En NIGRO IND trabajamos cada prenda con foco, precisión y compromiso.
Diseñamos, producimos y controlamos cada artículo antes de despacharlo, para que llegue en condiciones óptimas y listo para rendir 💪
Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, dejamos claras nuestras políticas de cambios y devoluciones 👇
Solo realizamos cambios por fallas reales de fabricación o estampado.
No se realizan cambios por talle, color, modelo o preferencia personal, ya que trabajamos bajo modalidad mayorista y cada pedido se prepara especialmente.
En caso de falla comprobada, NIGRO IND asume el costo y repone la prenda o genera crédito para aplicar en el próximo pedido.
Para gestionar el cambio necesitamos:
📸 Foto clara donde se visualice la falla
🧾 Número de pedido o nombre del cliente
ℹ️ Pequeñas diferencias de tono, textura o ubicación de la estampa pueden darse por el proceso artesanal y no se consideran fallas.
No realizamos devoluciones de dinero.
Ante una falla comprobada, se genera nota de crédito o reposición para el próximo pedido.
Los reclamos deben realizarse dentro de los 3 días corridos desde la recepción de la mercadería.
Si el cambio corresponde a una falla de producción, NIGRO IND cubre el envío de devolución.
En ese caso, enviamos un rótulo listo para imprimir y pegar 📦
Una vez recibida la prenda, se despacha la reposición o se acredita el monto correspondiente.
Las prendas NIGRO IND se producen mediante un proceso 100% artesanal y manual, desde el corte hasta la estampa final.
Por este motivo pueden existir variaciones como:
Diferencias mínimas en medidas (tolerancia de 1 a 3 cm según prenda)
Leves variaciones de tono
Ubicación milimétrica de estampas
Intensidad o textura del diseño
Estas particularidades no son fallas, sino parte del proceso y la identidad de la marca.
Los talles están detallados en nuestra guía de medidas.
Las compras mayoristas no incluyen cambio por talle, color o gusto.
El cliente es responsable de verificar los talles antes de confirmar la compra.
Todas las estampas se aplican manualmente, por lo que pueden existir diferencias sutiles en:
Intensidad del color
Microdetalles del relieve
Ubicación dentro de un margen definido
Cada prenda es única y parte del ADN de NIGRO IND.
No se fraccionan packs
No se modifican talles ni colores una vez confirmada la compra
No se realizan cambios por gusto, preferencia o percepción del calce
Trabajamos con producción planificada y bajo demanda, respetando ciclos de confección específicos.
Todos los pedidos se despachan controlados unidad por unidad, con un sistema de embalaje seguro que incluye:
Bolsa de consorcio
Bolsa plástica negra de alta resistencia
Cierre superior con cinta
Este sistema garantiza que el pedido llegue completo y sin manipulación previa.
Al recibir el pedido, el cliente debe filmar la apertura del paquete sin cortes, mostrando:
El paquete cerrado
Ambas bolsas intactas
La apertura completa
Todo el contenido recibido
🚫 Sin video de apertura no se aceptan reclamos por faltantes, sin excepción.
Los reclamos deben realizarse dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
El reclamo debe incluir:
Video de apertura
Fotos del contenido
Número de pedido
Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamos.
Sin video de apertura
Fuera de los plazos establecidos
Por errores al realizar el pedido
Por prendas usadas, lavadas o manipuladas
✔️ Cambios solo por falla comprobada
✔️ No hay cambios por talle o gusto
✔️ No devolvemos dinero
✔️ Reposición o nota de crédito ante fallas
✔️ Video obligatorio para reclamos por faltantes
✔️ Producción artesanal con posibles variaciones propias del proceso
Esta política busca cuidar el orden, la transparencia y el trabajo de ambas partes.
En NIGRO IND creemos en rendir con responsabilidad y resolver con compromiso ⚡
Gracias por acompañarnos.
NIGRO IND
Potencia que trasciende
